Что такое корпоративная телефонная связь?

телефонная связь корпоративная рис.1

Корпоративная телефонная связь является одним из обязательных атрибутов крупной успешной компании, ведь эффективное взаимодействие в огромном штате сотрудников возможно только при условии легкой и доступной коммуникации. С ее помощью организовывается надежный канал связи между коллегами, контроль руководства за служащими, сохранность и удобство работы с клиентской базой. Корпоративная связь обеспечивает сохранность информации и повышает престижность компании, так как при ее наличии работа оказывается более продуктивной, а риск неприятных инцидентов снижается, благодаря сохранности контактов партнеров и покупателей, возможности быстрого пополнения баланса сотрудников, отслеживания их местоположения и общей информационной базы. Уже несколько лет предоставление корпоративных сотовых услуг является значительным преимуществом компании, повышающим ее статус.

Открытая корпоративная связь

Существует два вида корпоративной связи: открытая и закрытая. У первой разновидности мало отличий от стандартной сотовой связи. Не изменяется способ осуществления звонков и перечень основных доступных услуг. Ее особенность – определенная ежемесячная сумма, которая поступает на баланс сотрудника. Эти деньги тратятся на нужды компании, и чем значительнее должность работника, тем больше средств ему начисляется. Услуги, на которые допускается расходование корпоративных начислений, назначает руководитель. 

Это общая черта, которая характерна для любой открытой системы, однако отдельные характеристики вносит каждый оператор. Например, может существовать определенное ограничение на расходы всей компании, вне зависимости от числа участников. Для крупной организации оператор обычно выделяет индивидуально уполномоченного работника. В случае с более скромными компаниями, за корпоративной системой будет следить рядовой менеджер, на «попечении» которого, скорее всего, находится еще несколько таких же некрупных предприятий. В таком случае при возникновении проблемы ее решение может несколько затянуться, особенно если все заявки в приемной оператора рассматриваются в порядке общей очереди. В такой ситуации поможет только приложение, которое у большинства операторов все же есть. Возможности и информация в личном кабинете решат большинство вопросов клиентов.

Еще одно отличие открытой корпоративной связи от стандартной сотовой в том, что подобные массовые контракты очень выгодны оператору, поэтому заказчик получит множество выгодных индивидуальных предложений: скидок, дополнительных услуг или особых тарифов. Оператор получает весомую клиентскую базу, а компания пользуется услугой на своих условиях по сниженной цене. Одно их выгодных предложений, на которое с легкостью соглашается большинство операторов: отсутствие роуминга на междугородние звонки. Будь то компания с несколькими филиалами, или предприятие, часто отправляющее работников в командировки, экономия может достигать сотен тысяч рублей.

Закрытая корпоративная связь

телефонная связь корпоративная рис.2

Описанная выше открытая система – простой и выгодный вариант для практически любой организации. Функционал не слишком широкий, но в целом достаточный и понятный. Открытая связь распространена сильнее, но в некоторых случаях компания договаривается с оператором насчет включения сотрудников в закрытую систему.

Из названия понятно, что эта связь иными словами «не для всех». Она имеет довольно сложную структуру. Каждый абонент способен связаться только с узким числом заранее определенных номеров. Допустим, создается закрытая система для отдела кадров компании, состоящего из двадцати человек. Тогда один сотрудник будет поддерживать связь с девятнадцатью другими, но при этом ни исходящие, ни входящие вызовы на любые другие номера окажутся невозможными. По сути, это строго ограниченный тариф, который дает руководителю максимальный контроль над коммуникацией сотрудников и их расходами. Оказать эту услугу может не каждый оператор, так как для этого требуется создание личной сотовой сети.

Существует особый вариант закрытой сети для организаций, оснащенных стационарными телефонами. В этом случае каждый телефон будет включен одну систему, функционирующую как единое целое. «Газпром» - одна из организаций, пользующихся этой услугой. При ней нецелевые расходы невозможны.
Преимущества

Само создание корпоративной сотовой сети обусловлено двумя задачами: экономией и повышением эффективности коммуникации. Она упрощает взаимодействие участников рабочего процесса и управление организацией. Для идеального соответствия нужд и возможностей руководитель организации может создать индивидуальный тарифный план. Также он способен оплачивать счета за услуги связи сотрудников прямо из офиса и быть уверенным, что средства не ушли на посторонние нужды. Среди плюсов, которые не были упомянутые ранее, выделяются:

телефонная связь корпоративная рис.3
  • автозапись телефонных разговоров. Она относится к средствам контроля деятельности работников. Не обязательная, но распространенная функция. Помогает в случае размолвок внутри компании, или конфликтов организации с кем-то извне;
  • индивидуальный расчет тарифных планов для отдельных работников. В разделе об открытых системах речь шла о пополнении средств выборочно любого номера, но дополнительно существуют избирательно подключаемые услуги. К тому же, руководитель способен просматривать расходы и организации в целом, и конкретного человека;
  • Интернет-услуги. Речь шла преимущественно о звонках, но, как и в обычных тарифах, для корпоративной связи популярны пакеты «звонки, СМС и Интернет»;
  • виртуальная телефония. Опция, распространенная преимущественная среди начинающих предпринимателей. Позволяет принимать одновременно несколько входящих, использовать номер онлайн на мобильных и стационарных устройствах.
  • особый подход. Подбор идеального корпоративного плана для крупной компании – дело сложное не только с технической точки зрения. Оно требует подробного обсуждения и рассмотрения условий, но это скорее плюс, как так в итоге клиент удовлетворяет все свои желания.

Опыт многих компаний показывает, что корпоративная сотовая связь облегчает и оптимизирует труд. Она становится все более распространенной, и соискатели часто интересуются ее наличием при приеме на работу. Корпоративная связь выгодна оператору, поэтому он позволит не только изначально составить нужный тарифный план, но и в последствие вносить в него изменения. Она – простое, но действенное средство контроля, управления и модернизации.