Что такое IP-телефония и как работает?
IP-телефония – телефонная связь по IP – интернет-протоколу. Иными словами, это обычная телефония, совмещенная с интернет-технологиями.
При связи через IP-телефон голос преобразуется в цифровой сигнал специальной программой – кодеком. Это нужно для сжатия передаваемой информации, то есть для увеличения скорости ее передачи. А как мы знаем, чем быстрее передается сигнал, тем выше качество связи. Также кодек шифрует информацию для повышения безопасности в случае ее перехвата. Поэтому кодеки двух IP-телефонов должны подходить друг другу, иначе могут возникнуть ошибки в передаче информации.
Сжатый цифровой сигнал передается через IP-протокол на другое устройство. Там цифровой сигнал обратно преобразуется в голос, и собеседник его слышит.
На IP-телефон также можно звонить с обычного городского или мобильного телефона. При этом стоимость звонка не будет зависеть от местоположения абонентов.
Чем IP-телефония лучше обычной?
.jpg)
IP-телефония имеет массу преимуществ над обычной:
Меньшая стоимость.
IP-телефония в среднем на 50-70 процентов дешевле обычной.
Такая разница в цене достигается из-за:
- Низкой цены на телефонные разговоры, которая составляет примерно 40-50 копеек за звонок.
- Возможности звонить с территории другого государства с незначительным увеличением стоимости звонка.
- Возможности сделать бесплатное телефонное сообщение между филиалами одной компании, даже если эти филиалы находятся в разных городах.
- Можно сохранить телефонные номера при смене места жительства или офиса без доплаты.
- Для администрирования не нужно большого количества сотрудников
- Не нужно нанимать секретаря, чтобы перевести звонящего с одного номера на другой. Это происходит автоматически.
Более высокое качество связи
Кодеки сжимают информацию. Поэтому скорость ее передачи выше, чем при обычной связи. Следовательно, выше и качество связи.
Больше функций и возможностей
.jpg)
Помимо стандартных функций обычной телефонии, пользуясь IP-телефонии, вы можете пользоваться следующими функциями при их настройке:
- Подключение и прослушивание внутренней телефонной линии
- Возможность принятия звонков с сайта напрямую
- Запись разговора. Если вы частично или полностью пропустили важный разговор, то вы можете в любой момент прослушать его запись.
- Детальный просмотр данных: длительности и количества звонков с любого номера. Эта функция поможет, если вы учредитель компании и хотите отследить активность сотрудников.
- Режим «Не беспокоить». Этот режим очень полезен, если вы на данный момент участвуете в важном разговоре. Вам не будут приходить уведомления о входящих звонках.
- Возможность записать оповещение и назначить его время. Оно будет воспроизводиться по громкой связи в указанный час.
- Экстренные вызовы. Набор указанного номера будет происходить автоматически, когда вы поднимете трубку
- Сотрудники из командировок смогут подключаться к офисной сети компании.
Как установить IP-телефонию дома и в офисе?
.jpg)
Проверьте вашего интернет провайдера
Отключите все устройства от сети кроме того, на котором вы выполняете проверку. Посмотрите, какую минимальную скорость интернета провайдер заявляет в рамках вашего тарифа. Затем запустите Speedtest – программу для проверки скорости интернета. Если полученные вами данные отличаются от данных производителя на 15-20 процентов – это повод задуматься. В таком случае смените провайдера или тариф.
Найдите надежного провайдера IP-телефонии
Если ваш интернет провайдер оказался ненадежен – воспользуйтесь услугами другой компании. Лидерами в этой области являются компании «Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле2». Посмотрите, в первую очередь, тарифы этих компаний и выберите подходящий по цене и по предоставляемой услуге.
Но для хорошего качества связи, помимо провайдера интернета, важен также и провайдер IP-телефонии. Лидирующие компании: «Телфин», «Мегафон(МультиФон)», «Манго Телеком», «Zadarma», «Ростелеком», «Яндекс. Телефония». Выберите тариф, исходя из задач, для которых вам нужно подключить IP-телевидение.
Выберите хорошее оборудование
Для подключения IP-телефонии нужны:
- IP-шлюз
- Облачная (Виртуальная) Автоматическая Телефонная Станция (далее - ОАТС)
- IP-телефоны (не необходимы)
- Доступ в интернет с нормальной скоростью
ОАТС – виртуальная офисная телефонная станция. Если вы подключите эту услугу, то не надо будет устанавливать физическую телефонную станцию в вашем офисе. Ее подключение необходимо для настройки IP-шлюза, меню и управления звонками.
Облачная АТС очень полезна для бизнеса. Она перенаправляет звонки с телефонов администраторов на устройства необходимых сотрудников. Также в ее функции входят запись звонков, голосовое меню, создание конференций и другие функции связи.
Для доступа ко всем эти возможностям не требуется покупать и устанавливать материальную АТС и платить за ее обслуживание. Расходы на ОАТС гораздо ниже расходов на физическую офисную АТС.
IP-шлюз – устройство, включающее в себя много различных разъемов для проводов. Один из них – для кабеля Ethernet, второй – для питания от электросети, и еще несколько – для проводов, соединяющих IP-шлюз с IP-телефонами. Само устройство похоже на ТВ-приемник по внешнему виду. Он служит для перевода голосового сигнала в цифровой.
Если у вас есть это устройство, то необязательно приобретать IP-телефоны. К нему можно подключить и имеющиеся у вас в офисе обычные телефоны.
К IP-шлюзу может быть одновременно подключены обычные и IP-телефоны. К одной ОАТС можно подключить несколько IP-шлюзов и расставить их по кабинетам офиса. И если один из них сломается, это не понесет больших убытков для компании.
IP-телефоны бывают как проводными, так и беспроводными. Не являются необходимым элементом, ведь можно подключить и обычные телефоны к IP-шлюзу. Но при этом они удобнее, чем обычные из-за своего интерфейса. Бывают как с одной-единственной линией, так и сразу с несколькими.
Сколько в телефоне линий, столько разговоров можно прослушивать одновременно. На ресепшн в отеле лучше всего подходит IP-телефон с большим количеством линий. В этом случае, если несколько человек звонит одновременно, можно переключать вызов на других незанятых сотрудников.
Если выбранная вами компания-провайдер IP-телефонии знает свое дело, ее сотрудники помогут вам с выбором подходящего оборудования. Хорошими производителями являются «Gigaset», «Panasonic», «Grandstream», «Yealink».