Что нужно для работы IP телефонии?

Что такое IP-телефония и как работает?

IP-телефония – телефонная связь по IP – интернет-протоколу. Иными словами, это обычная телефония, совмещенная с интернет-технологиями.

При связи через IP-телефон голос преобразуется в цифровой сигнал специальной программой – кодеком. Это нужно для сжатия передаваемой информации, то есть для увеличения скорости ее передачи. А как мы знаем, чем быстрее передается сигнал, тем выше качество связи. Также кодек шифрует информацию для повышения безопасности в случае ее перехвата. Поэтому кодеки двух IP-телефонов должны подходить друг другу, иначе могут возникнуть ошибки в передаче информации.

Сжатый цифровой сигнал передается через IP-протокол на другое устройство. Там цифровой сигнал обратно преобразуется в голос, и собеседник его слышит.

На IP-телефон также можно звонить с обычного городского или мобильного телефона. При этом стоимость звонка не будет зависеть от местоположения абонентов.

Чем IP-телефония лучше обычной?

IP-телефония имеет массу преимуществ над обычной:

Меньшая стоимость.

IP-телефония в среднем на 50-70 процентов дешевле обычной.

Такая разница в цене достигается из-за:

• Низкой цены на телефонные разговоры, которая составляет примерно 40-50 копеек за звонок.
• Возможности звонить с территории другого государства с незначительным увеличением стоимости звонка.
• Возможности сделать бесплатное телефонное сообщение между филиалами одной компании, даже если эти филиалы находятся в разных городах.
• Можно сохранить телефонные номера при смене места жительства или офиса без доплаты.
• Для администрирования не нужно большого количества сотрудников
• Не нужно нанимать секретаря, чтобы перевести звонящего с одного номера на другой. Это происходит автоматически.

Более высокое качество связи

Кодеки сжимают информацию. Поэтому скорость ее передачи выше, чем при обычной связи. Следовательно, выше и качество связи.

Больше функций и возможностей

Помимо стандартных функций обычной телефонии, пользуясь IP-телефонии, вы можете пользоваться следующими функциями при их настройке:

• Подключение и прослушивание внутренней телефонной линии
• Возможность принятия звонков с сайта напрямую
• Запись разговора. Если вы частично или полностью пропустили важный разговор, то вы можете в любой момент прослушать его запись.
• Детальный просмотр данных: длительности и количества звонков с любого номера. Эта функция поможет, если вы учредитель компании и хотите отследить активность сотрудников.
• Режим «Не беспокоить». Этот режим очень полезен, если вы на данный момент участвуете в важном разговоре. Вам не будут приходить уведомления о входящих звонках.
• Возможность записать оповещение и назначить его время. Оно будет воспроизводиться по громкой связи в указанный час.
• Экстренные вызовы. Набор указанного номера будет происходить автоматически, когда вы поднимете трубку
• Сотрудники из командировок смогут подключаться к офисной сети компании.

Как установить IP-телефонию дома и в офисе?

Проверьте вашего интернет провайдера

Отключите все устройства от сети кроме того, на котором вы выполняете проверку. Посмотрите, какую минимальную скорость интернета провайдер заявляет в рамках вашего тарифа. Затем запустите Speedtest – программу для проверки скорости интернета. Если полученные вами данные отличаются от данных производителя на 15-20 процентов – это повод задуматься. В таком случае смените провайдера или тариф.

Найдите надежного провайдера IP-телефонии

Если ваш интернет провайдер оказался ненадежен – воспользуйтесь услугами другой компании. Лидерами в этой области являются компании «Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле2». Посмотрите, в первую очередь, тарифы этих компаний и выберите подходящий по цене и по предоставляемой услуге.

Но для хорошего качества связи, помимо провайдера интернета, важен также и провайдер IP-телефонии. Лидирующие компании: «Телфин», «Мегафон(МультиФон)», «Манго Телеком», «Zadarma», «Ростелеком», «Яндекс. Телефония». Выберите тариф, исходя из задач, для которых вам нужно подключить IP-телевидение.

Выберите хорошее оборудование

Для подключения IP-телефонии нужны:

• IP-шлюз
• Облачная (Виртуальная) Автоматическая Телефонная Станция (далее - ОАТС)
• IP-телефоны (не необходимы)
• Доступ в интернет с нормальной скоростью

ОАТС – виртуальная офисная телефонная станция. Если вы подключите эту услугу, то не надо будет устанавливать физическую телефонную станцию в вашем офисе. Ее подключение необходимо для настройки IP-шлюза, меню и управления звонками.

Облачная АТС очень полезна для бизнеса. Она перенаправляет звонки с телефонов администраторов на устройства необходимых сотрудников. Также в ее функции входят запись звонков, голосовое меню, создание конференций и другие функции связи.

Для доступа ко всем эти возможностям не требуется покупать и устанавливать материальную АТС и платить за ее обслуживание. Расходы на ОАТС гораздо ниже расходов на физическую офисную АТС.

IP-шлюз – устройство, включающее в себя много различных разъемов для проводов. Один из них – для кабеля Ethernet, второй – для питания от электросети, и еще несколько – для проводов, соединяющих IP-шлюз с IP-телефонами. Само устройство похоже на ТВ-приемник по внешнему виду. Он служит для перевода голосового сигнала в цифровой.

Если у вас есть это устройство, то необязательно приобретать IP-телефоны. К нему можно подключить и имеющиеся у вас в офисе обычные телефоны.

К IP-шлюзу может быть одновременно подключены обычные и IP-телефоны. К одной ОАТС можно подключить несколько IP-шлюзов и расставить их по кабинетам офиса. И если один из них сломается, это не понесет больших убытков для компании.

IP-телефоны бывают как проводными, так и беспроводными. Не являются необходимым элементом, ведь можно подключить и обычные телефоны к IP-шлюзу. Но при этом они удобнее, чем обычные из-за своего интерфейса. Бывают как с одной-единственной линией, так и сразу с несколькими.

Сколько в телефоне линий, столько разговоров можно прослушивать одновременно. На ресепшн в отеле лучше всего подходит IP-телефон с большим количеством линий. В этом случае, если несколько человек звонит одновременно, можно переключать вызов на других незанятых сотрудников.

Если выбранная вами компания-провайдер IP-телефонии знает свое дело, ее сотрудники помогут вам с выбором подходящего оборудования. Хорошими производителями являются «Gigaset», «Panasonic», «Grandstream», «Yealink».