Что такое виртуальный номер телефона?

Что такое виртуальные номера телефонов? рис.1

Предисловие

Благодаря услугам телефонной связи можно услышать абонента из любой точки мира. И городская, и мобильная связь позволяют быстро и сравнительно безопасно говорить с выбранным абонентом. Но стандартные услуги телефонных компаний не охватывают всех возможностей современной телефонии. Если требования абонента выходят за рамки возможностей тарифа, на помощь приходит подключение виртуального телефонного номера.

Что такое виртуальный номер

Виртуальный номер — услуга телефонной компании, благодаря которой вы сможете связаться с абонентом, находящимся на другом краю земли. Для использования виртуального номера не нужно покупать SIM карту или подключать проводную телефонную связь. Чтобы позвонить, принять звонок или текстовое сообщение, достаточно подключения к интернету.

Визуально номер ничем не отличается от стационарного или мобильного; исключением будут номера бесплатной выделенной линии, которая начинается на 0-800. Разница в том, что в отличие от стандартной телефонии подключение ведется через интернет.

Виртуальный номер телефона переадресовывает все входящие звонки на другие номера по заданному алгоритму. Он никак не привязан к определенной сети или мобильному устройству, но для абонента на другом конце линии это не будет иметь никакого значения. Оплата за звонки будет такой же, как и при стандартном дозвоне. Но для принимающей звонок стороны плюсы от использования виртуального номера очевидны.

Принцип действия

Что такое виртуальные номера телефонов? рис.2

После подключения виртуальный номер работает по универсальному SIP-протоколу, который автоматически чередует запросы от клиента и сервера. Его принцип действия помогает устройствам держать связь и передавать данные без ошибок.

Основное назначение SIP-протокола — IP-телефония. Но он активно используется для связи в видеоиграх, в видеоконференциях, прочее. Универсальность такого протокола позволяет использовать в качестве виртуальных и обычные мобильные или городские номера, если провайдер на это пойдет. Но мобильные операторы редко включают данную услугу в свой тариф. Поэтому проще сразу купить новый номер у независимого провайдера.

Звонки, с использованием SIP-протокола, принимаются:

  • при помощи специального ПО, такого, как Zoiper, PhonerLite, X-Lite и прочих;
  • при помощи переадресации на стандартные городские телефоны или мобильные устройства.

Какие бывают виртуальные номера

Номера, которые обслуживаются при помощи SIP-протокола, могут использоваться для приема или совершения звонков, для отправки или приемки sms – сообщений. Они используются:

  • как многоканальные номера, с использованием нескольких входящих (исходящих) линий связи. Поэтому на один виртуальный номер можно принимать несколько входящих звонков;
  • для получения факсов;
  • как номера стандарта toll-free. Они начинаются с комбинации 0-800 или 8-800, в зависимости от региональных стандартов. Такие номера очень часто являются многоканальными номерами известных компаний, правительственных организаций или финансовых учреждений. Подключаются они и во время крупномасштабных акций — глобальных распродаж или рекламных компаний. Все затраты на обслуживание звонков в данном случае лежат на принимающей стороне.

Виртуальные городские номера телефонов для абонента выглядят, как номера стандартной телефонной сети. Они оплачиваются по тарифам городского оператора связи и могут быть использованы, как средство коммуникации для организаций и предприятий. Подобные номера указывают на солидность организации, повышают ее надежность и репутацию.

Если нужно создать впечатление, что звонок идет от частного лица — можно использовать виртуальный мобильный номер. Так можно скрыть фактический номер, тем самым защитить все привязанные к нему аккаунты, банковские карты и прочее. Виртуальный мобильный номер можно также использовать для того, чтобы скрыть свое месторасположение.

Преимущества виртуального номера

И компании, и частные лица, которые однажды  подключили услуги виртуального номера, по достоинству оценили преимущества  его использования.  Все плюсы от такой линии можно свести к следующему:

  • простое подключение. Для активации виртуального номера следует просто заполнить онлайн-заявку и оплатить услугу. Уже через полчаса номер заработает и будет принимать звонки или смс.
  • небольшие затраты. Обслуживание самого недорогого виртуального номера обходится от 7 евро в месяц, а плата за подключение составляет 1 евро. Любой звонок тарифицируется поминутно, и его стоимость зависит от тарифов, используемых в стране подключения.
  • многоканальные номера. Один виртуальный номер может обслуживать до 99 линий связи. Это позволит уделить внимание каждому потенциальному клиенту. Переадресацию можно настроить таким образом, чтобы звонок попадал на любую свободную линию автоматически.
  • нет привязки к месторасположению офиса. Ваши сотрудники могут находиться в любой точке мира, там, где есть интернет. Виртуальный номер используется без привязки к определенному адресу, а принимать звонки можно на мобильное устройство, стационарный компьютер, ноутбук, смартфон. Где бы вы ни были на самом деле, для всех звонящих вы будете находиться в офисе.
  • поддержка репутации. Использование номера из серии для абонента означает, что вы готовы услышать каждого потенциального покупателя и даже оплатить разговор. Номера бесплатного дозвона позволяют судить о вас, как о компании, которая заботится о каждом клиенте.

Как подключить виртуальный номер

Что такое виртуальные номера телефонов? рис.3

 Подключить телефонный номер можно непосредственно на сайте компании, которая предоставляет данную услугу. Сделать это можно при помощи нескольких шагов.

  1. Выбираем номер. Для начала выберите тип номера, который вам нужен. Городской — стандартный номер для осуществления связи, или номер серии toll-free для работы горячей линии.
  2. Определяем страну и город, к которым впоследствии будет привязан виртуальный номер.
  3. Определяем количество подключенных линий, через которые будут поступать звонки.
  4. Регистрируемся на сайте провайдера, вносим личные данные и создаем свой аккаунт.
  5. Вносим деньги из расчета выбранного тарифа и суммы Setup fee — оплаты за подключение.
  6. Устанавливаем приложение для виртуальной АТС.
  7. Начинаем пользоваться номером.

Программу для работы с виртуальными номерами можно найти на странице провайдера. Она имеет развернутое меню, интуитивно понятное каждому пользователю. При возникновении проблем всегда можно рассчитывать на помощь представителя службы поддержки.